CRM，客户关系，客户关系管理系统

CRM，客户关系，客户关系管理系统

选型CRM应达到的五大基本效果 2011-09-21 09:08:10

CRM即Customer Relationship Management，就是客户关系管理。是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM针对哪类人群提供管理帮助？ 2011-09-20 11:53:36

CRM能够为哪类人群提供管理上的帮助？换句话来说，就是哪些人需要CRM管理系统。顾名思义，CRM客户关系管理系统旨在以企业客户为中心，完整记录客户生命周期，从而提升销售人员执行力，帮助企业管理层有效管理销售团队。了解了CRM的精髓所在，很容易就可以看出两大类人群需要CRM。